Loading
Tjeneste
Installere Service Data Kit for Service Intelligence

Installere Service Data Kit for Service Intelligence

Tjenestedatasettet inneholder Service-datapakken og tilleggsdatapakker for Knowledge og Einstein-samtaleutvinning basert på konfigurasjonen av Agentforce Service (tidligere Service Cloud). Disse pakkene inneholder de nødvendige datastrømmene, datamodellobjektene og datatilordningene for Service Intelligence.

Nødvendige utgaver

  1. Installere Service Data Kit
    Installer først Service Data Kit.
  2. Konfigurere servicedata i Data 360
    Deretter distribuerer du Service-datapakkene som datastrømmer i Data 360.
  3. Distribuere datastrømmen Einstein-samtaleutvinning
    Hvis du har aktivert Einstein-samtaleutvinning, må du distribuere datastrømmen Einstein-samtaleutvinning. Denne datastrømmen distribueres med en inntaks-API-kobling for å inkludere samtaleinnsiktsdata.
  4. Distribuere Knowledge
    Hvis du har Knowledge aktivert for tjenester, må du distribuere datastrømmen Knowledge. Denne datastrømmen distribueres med en inntaks-API-kobling for å inkludere artikkelvisningsdata.
  5. Aktivere datastyringstillatelser for Service Intelligence-objekter
    Hvis du vil tilpasse tilgang til Data 360-objekter som brukes av Service Intelligence, gir du objekttilgang i henhold til den valgte datastyringspolicyen.
 
Laster
Salesforce Help | Article