Loading
Palvelu
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Toimintojen parantaminen Service Intelligence -sovelluksella

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce

            Toimintojen parantaminen Service Intelligence -sovelluksella

            Service Intelligence on dataan perustuva ratkaisu, joka näyttää yhteyskeskuksen tärkeimpiä suorituskykytilastoja. Määritä, saavutatko asiakaspalvelutavoitteesi helposti ymmärrettävillä datan visualisoinneilla. Service Intelligence sisältää Data Cloudin, CRM Analyticsin ja Einsteinin keskusteluiden louhinnan. Asiakastietojen, keskeisimpien suorituskykyindikaattoreiden (KPI) ja tekoälyn yhdistelmä auttaa palvelutiimiäsi parantamaan toimintoja ja vähentämään kustannuksia.

            Vaaditut versiot

            Näytä tuetut versiot.
            • Service Intelligence -ominaisuudessa huomioitavia asioita ja vaatimuksia
              Käytä tässä osiossa kuvattuja tietoja varmistaaksesi, että organisaatiosi on määritetty oikein ennen asennuksen aloittamista. Tutustu Data 360-, CRMA- ja toimialatietojen vaatimuksiin tukeaksesi asennustasi ja visualisointejasi.
            • Service Intelligence -määritykset
              Käytä Service Intelligence -sivua käydäksesi läpi Data 360:n edellytykset ja asennusvaatimukset ja asenna Service Intelligence.
            • Service Intelligence -datan päivitys
              Service Intelligence -mittaristot luottavat ajankohtaiseen dataan. Kun asennat Service Intelligence -sovelluksen, määritä aikataulu, jolla tiedot päivitetään tunneittain tai päivittäin. Päivitys sisältää datan transformaatioiden suorittamisen ja datajoukkojen päivittämisen.
            • Service Intelligence Insight -komponentit
              Service Intelligence -komponentit tarjoavat yhteyskeskuksen keskeisen suorituskykytilaston, joka voidaan upottaa helposti tarpeisiisi.
            • Service Intelligence -mittaristot
              Service Intelligence -mittaristot ovat dataan perustuvia ratkaisuja, jotka näyttävät yhteyskeskuksen tärkeimpiä suorituskykytilastoja.
            • Service Intelligence -datan tutkiminen Tableaussa
              Service Intelligence -mittaristot sisältävät muotoiltua dataa. Jos kuitenkin haluat syventyä dataasi tai luoda omia visualisointeja, voit tehdä niin Tableaussa.

            Katso myös:

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article