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Esplorazione dei dati di Service Intelligence in Tableau

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Esplorazione dei dati di Service Intelligence in Tableau

I cruscotti digitali di Service Intelligence contengono dati completi. Tuttavia, se si desidera esaminare più a fondo i dati o creare visualizzazioni personalizzate, è possibile procedere in Tableau.

Versioni (Edition) richieste

Visualizzare le versioni supportate.

Sblocco di approfondimenti nascosti con Tableau

Con Service Intelligence e Tableau è possibile:

  • Connettere Tableau agli oggetti modello di dati di Service Intelligence utilizzando l'opzione Esplora in Tableau incorporata nei cruscotti digitali.
  • Analizzare i dati quasi in tempo reale con una connessione live a Data 360.
  • Pubblicare nuove analisi in Tableau Cloud per condividerle con i colleghi.

Requisiti e considerazioni su Data 360

Per utilizzare Tableau con i dati di Service Intelligence, è necessario soddisfare i seguenti requisiti di Data 360:

  • È necessario disporre delle autorizzazioni di lettura per la definizione dell'area di dati (Nelle impostazioni oggetti > DataSpaceDefinition): 
    entityPermission.DataSpaceDefinition.Read
  • È necessario accedere a Data 360 (Insieme di autorizzazioni > Autorizzazioni di sistema): 
    Allows user access Data 360

Requisiti e considerazioni su Tableau

Per utilizzare Tableau con i dati di Service Intelligence, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti di Tableau:

  • L'utente di Tableau deve disporre almeno di una licenza Explorer. Se l'utente desidera pubblicare per altri utenti di Tableau, deve disporre anche di un ruolo Explorer (può pubblicare) nel sito.
  • Per accedere al DMO, Tableau verifica che si disponga delle autorizzazioni per visualizzare i dati.
  • La query deve fare riferimento esclusivamente agli oggetti che provengono dal DMO.

Visualizzazione dei dati di Service Intelligence in Tableau

Per visualizzare i dati di Service Intelligence in Tableau, fare clic su Esplora in Tableau dal componente del cruscotto digitale che si desidera esplorare in Tableau.

Mostra il pulsante Esplora in Tableau in un cruscotto digitale.

Quando si fa clic su Esplora in Tableau, si accede al sito Tableau Cloud e si autentica nella fonte di dati. Tableau Cloud apre l'esperienza di creazione Web compilata con la fonte di dati dell'utente, consentendo di esplorare i dati di Service Intelligence.

Mostra il pulsante Esplora in Tableau in un cruscotto digitale.

Per informazioni dettagliate sull'esplorazione dei dati in Tableau, vedere Creatori: Suggerimenti introduttivi sulla creazione Web.

 
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