Вы находитесь здесь:
Задайте стандартное состояние для Service Replies, чтобы ваши агенты могли решить, когда получать ответы на основе искусственного интеллекта в компоненте ответов Einstein.
| Просмотр поддерживаемых версий. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для активации и se tup ответов службы Einstein: | Настройка приложения |
Einstein рекомендует ответы, когда клиент отправляет первое сообщение в сеансе чата или службы сообщений. Рекомендации обновляются при каждой отправке клиентом нового сообщения. Теперь можно определить стандартное состояние, когда агент начинает сеанс чата или службы сообщений. В начале разговора либо немедленно покажите агентам ответы, либо приостановите ответы до тех пор, пока агент не нажмет «Возобновить» в компоненте ответов Einstein. Тогда Einstein быстро нагоняет разговор и начинает составлять новые ответы.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.