U bent hier:
PDF-handleidingen voor Service
Naast online Help bieden we diverse PDF-handleidingen om u te helpen Agentforce Service optimaal te benutten.
Opmerking Service Cloud is nu Agentforce Service. Mogelijk ziet u verwijzingen naar Service Cloud in Salesforce-toepassingen en -documentatie.
Casebeheer
| Titel | Doelgroep |
|---|---|
| Kerncases | |
| Publisher and Quick Action Developer Guide (Ontwikkelaarshandleiding voor Uitgever en Snelle acties) | Ontwikkelaars |
| SLA-beheer | |
| De handleiding voor beheerders van Rechtenbeheer | Beheerders |
| Omni-Channel | |
| Omni-Channel for Adminstrators (Omni-Channel voor beheerders) | Beheerders |
| Omni-Channel Supervisor (Omni-Channel supervisor) | Eindgebruikers |
| Omni-Channel Developer Guide (Ontwikkelaarshandleiding voor Omni-Channel) | Ontwikkelaars |
Console
| Titel | Doelgroep |
|---|---|
| Salesforce Console Developer Guide | Ontwikkelaars |
Kanalen
| Titel | Eindgebruikers |
|---|---|
| Voice- en callcenters | |
| Handleiding voor prestatiemeetgegevens van Salesforce Voice met telefonieaanbieders | Beheerders |
| Open CTI Developer Guide | Ontwikkelaars |
| Chat | |
| Chat voor beheerders | Beheerders |
| Chat voor supervisors van ondersteuning | Eindgebruikers |
| Chat voor ondersteuningsagenten | Eindgebruikers |
| Chat Developer Guide (Ontwikkelaarshandleiding voor Chat) | Ontwikkelaars |
| Chat REST API Developer Guide (Ontwikkelaarshandleiding voor Chat REST API) | Ontwikkelaars |
| Ingebedde service | |
| Ingebedde chat | Beheerders |
| Service Cloud Snap-Ins for iOS (Service Cloud Snap-ins voor iOS) | Ontwikkelaars |
| Service Cloud Snap-Ins for iOS (Service Cloud Snap-ins voor iOS) | Ontwikkelaars |
| Set Up SOS Video Chat and Screen-Sharing (SOS-videochat en delen van schermen instellen) | Beheerders |
Knowledge
| Titel | Doelgroep |
|---|---|
| Lightning Knowledge Guide | Beheerders |
| Salesforce Console Developer Guide (Ontwikkelaarshandleiding voor Salesforce Console) | Ontwikkelaars |
Meer voorzieningen
| Titel | Doelgroep |
|---|---|
| Implementatiehandleiding voor oplossingen voor medewerkersbeheer | Beheerders |
Ziet u niet de gids die u nodig hebt?
Meer PDF-bestanden van de servicedocumentatie zijn beschikbaar om te downloaden op de landingspagina Service.
Als u op zoek bent naar de HTML-versie van onze ontwikkelaarsdocumentatie, zoekt u naar uw voorziening in Salesforce Developer Documentation. Of ga naar Trailhead voor gedetailleerde begeleidingen van voorzieningen en praktische training.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
