Du er her:
Tjeneste-PDF-veiledninger
I tillegg til online hjelp tilbyr vi flere PDF-veiledninger for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av Agentforce Service.
Merk Service Cloud er nå Agentforce Service. Du kan se referanser til Service Cloud i Salesforce-programmer og -dokumentasjon.
Saksadministrasjon
| Tittel | Målgruppe |
|---|---|
| Core Cases | |
| Publisher and Quick Action Developer Guide | Udviklere |
| SLA-behandling | |
| Administratorveiledning for berettigelsesbehandling | Administratorer |
| Omnikanal | |
| Omnikanal for administratorer | Administratorer |
| Omnikanalleder | Sluttbrukere |
| Omni-Channel Developer Guide | Udviklere |
Konsoll
| Tittel | Målgruppe |
|---|---|
| Salesforce Console Developer Guide | Udviklere |
Kanaler
| Tittel | Sluttbrukere |
|---|---|
| Tale & Call Center | |
| Salesforce Voice med telefonileverandører for ytelsesmålinger | Administratorer |
| Open CTI Developer Guide | Udviklere |
| Chat | |
| Chat for administratorer | Administratorer |
| Chat for kundestøtteledere | Sluttbrukere |
| Chat for kundestøtteagenter | Sluttbrukere |
| Chat Developer Guide | Udviklere |
| Chat REST API Developer Guide | Udviklere |
| Innebygd tjeneste | |
| Innebygd chat | Administratorer |
| Service Cloud-snap-in-moduler for iOS | Udviklere |
| Service Cloud-snap-in-moduler for Android | Udviklere |
| Konfigurere SOS-videochat og skjermdeling | Administratorer |
Knowledge
| Tittel | Målgruppe |
|---|---|
| Lightning Knowledge-brukerhåndbok | Administratorer |
| Salesforce Knowledge Developer Guide | Udviklere |
Flere funksjoner
| Tittel | Målgruppe |
|---|---|
| Implementeringsveiledning for løsninger for ansattes ledelse | Administratorer |
Ser du ikke veiledningen du trenger?
Flere PDF-filer av Tjenestedokumentasjonen er tilgjengelig for nedlasting på Tjenesteens landingsside.
Hvis du leter etter HTML-versjonen av utviklerdokumentasjonen, søker du etter funksjonen i Salesforce Developer-dokumentasjonen. Eller gå til Trailhead for detaljerte gjennomganger og praktisk opplæring.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
