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Einrichten von AI Knowledge Übersetzungen
Mit AI Knowledge Translations können Kunden ihr Geschäft schneller skalieren, indem sie ihre Knowledge Base nativ in Salesforce lokalisieren. Mithilfe von AI Knowledge Translations können Sie schnelleren Service bereitstellen, indem Sie anstelle von Servicemitarbeitern oder Übersetzungsanbietern AI zum Übersetzen Ihres vorhandenen Knowledge verwenden.
Zum Verwenden von AI Knowledge Translations benötigen Sie die Berechtigung "Benutzer der Artikelübersetzung – Zur Übersetzung senden", die Berechtigungen "Erstellen", "Lesen" und "Bearbeiten" für das Objekt Knowledge und Einstein in Ihrer Organisation.
Stellen Sie vor dem Einrichten von AI Knowledge Translations sicher, dass Ihre Knowledge Base mehrere Sprachen unterstützt, und richten Sie die von Ihnen verwendeten Sprachen ein.
Knowledge Translation unterstützt 75 Sprachen und Gebietsschemas.
- Wechseln Sie unter "Setup" zu "Einstein Setup" und aktivieren Sie dann den Umschalter zum Aktivieren von Einstein.
- Geben Sie unter "Setup" den Text Echtzeitübersetzungen ein und wählen Sie ihn aus.
- Aktivieren Sie in "Echtzeitübersetzungen" den Umschalter Einstein Article Translate (Einstein-Artikelübersetzung).
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Klicken Sie im Abschnitt "Zu übersetzende Knowledge-Felder" auf Bearbeiten und wählen Sie die Felder in einem Knowledge Objekt aus, die übersetzt werden sollen.
- Optional: Laden Sie ein benutzerdefiniertes Datenwörterbuch hoch, um Ihre Übersetzungsqualität zu verbessern. Formatieren Sie Ihre benutzerdefinierten Datenwörterbücher im CSV-Format.
- Speichern Sie Ihre Arbeit.
