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Configurar traducciones de IA Knowledge
AI Knowledge Translations permite a los clientes ampliar su negocio con mayor rapidez localizando su base Knowledge de forma nativa en Salesforce. AI Knowledge Translations le ayuda a entregar un servicio más rápido utilizando IA para traducir su Knowledge existente en vez de representantes de servicio o proveedores de traducción.
Para utilizar AI Knowledge Translations, necesita el permiso de usuario Traducción de artículos - Enviar para traducción, los permisos Crear, Leer y Modificar en el objeto Knowledge y Einstein activado en su organización.
Antes de configurar AI Knowledge Translations, asegúrese de que su base de Knowledge admite múltiples idiomas y configure los idiomas específicos que está utilizando.
Knowledge Translation admite 75 idiomas y configuraciones regionales.
- En Configuración, vaya a Configuración de Einstein, luego active el conmutador para Activar Einstein.
- En Configuración, introduzca y seleccione Traducciones en tiempo real.
- En Traducciones en tiempo real, active el conmutador Traducción de artículos Einstein.
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En la sección Knowledge Fields to Translate (Campos de Knowledge para traducir), haga clic en Edit (Modificar) y seleccione los campos del objeto Knowledge que desea traducir.
- Opcional: Cargue un diccionario de datos personalizado para mejorar su calidad de traducción. Asigne formato a sus diccionarios de datos personalizados en formato CSV.
- Guarde su trabajo.
