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AI Knowledge Translationの設定
AI Knowledge翻訳では、Salesforce でネイティブにKnowledgeベースをローカライズすることで、ビジネスをより迅速に拡大できます。AI Knowledge Translationsは、サービス担当者や翻訳ベンダーではなく、AIを使用して既存のKnowledgeを翻訳することで、より迅速なサービスの提供を支援します。
AI Knowledge Translation を使用するには、「記事翻訳 - 翻訳ユーザーとして送信」権限、Knowledge オブジェクトに対する「作成」、「参照」、および「編集」権限、および組織で Einstein が有効になっている必要があります。
AI Knowledge翻訳を設定する前に、Knowledgeベースが複数の言語をサポートしていることを確認し、使用している特定の言語を設定します。
Knowledge Translation では、75 個の言語とロケールがサポートされます。
- [設定] で Einstein 設定に移動し、[Einstein を有効化] への切り替えを有効にします。
- [設定] で、「リアルタイム翻訳」と入力して選択します。
- [リアルタイム翻訳] で、Einstein 記事翻訳の切り替えを有効にします。
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[翻訳する Knowledge 項目] セクションで、[編集] をクリックし、翻訳する Knowledge オブジェクトの項目を選択します。
- 省略可能: カスタムデータ辞書をアップロードして翻訳品質を向上させます。CSV 形式でカスタムデータ辞書を書式設定します。
- 作業内容を保存します。
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