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Configurar traduções do Knowledge de IA
A IA Knowledge Translations permite que os clientes dimensionem seus negócios mais rapidamente localizando sua base de Knowledge nativamente no Salesforce. O AI Knowledge Translations ajuda você a fornecer um serviço mais rápido usando a IA para traduzir seu Knowledge existente em vez de representantes de serviço ou fornecedores de tradução.
Para usar as traduções do Knowledge de IA, é preciso ter a permissão Usuário Tradução de artigos – Enviar para tradução, as permissões Criar, Ler e Editar no objeto Knowledge e o Einstein habilitado na sua organização.
Antes de configurar as traduções do Knowledge de IA, verifique se a base de Knowledge oferece suporte a vários idiomas e os idiomas específicos que você está usando.
O Knowledge Translation oferece suporte a 75 idiomas e localidades.
- Em Configuração, acesse Configuração do Einstein e habilite a opção para ativar o Einstein.
- Em Configuração, insira e selecione Traduções em tempo real.
- Em Traduções em tempo real, habilite a opção Tradução de artigos do Einstein.
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Na seção Campos do Knowledge para traduzir, clique em Editar e selecione os campos em um objeto do Knowledge que deseja traduzir.
- Opcional: Carregue um dicionário de dados personalizado para melhorar a qualidade da tradução. Formate seus dicionários de dados personalizados no formato CSV.
- Salve seu trabalho.
