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設定 AI Knowledge 翻譯
「AI Knowledge 翻譯」可讓客戶在 Salesforce 中本地化Knowledge庫,以加速業務規模。AI Knowledge 翻譯可協助您使用 AI 翻譯現有的 Knowledge,而非服務代表或翻譯廠商,藉此提供更快的服務。
若要使用 AI Knowledge 翻譯,您需要「文章翻譯 - 提交翻譯使用者」權限、Knowledge 物件的「建立」、讀取和「編輯」權限,以及貴組織中啟用的 Einstein。
在設定 AI Knowledge 翻譯之前,請確定 Knowledge 庫支援多種語言,並設定您使用的特定語言。
Knowledge 翻譯支援 75 種語言與地區設定。
- 進入「設定」,移至「Einstein 設定」,然後啟用開關以開啟 Einstein。
- 進入「設定」,輸入並選取「即時翻譯」。
- 在「即時翻譯」中,啟用「Einstein 文章翻譯」切換開關。
-
在「要翻譯的 Knowledge 欄位」區段中,按一下「編輯」,然後選取您要翻譯之 Knowledge 物件上的欄位。
- 選擇性: 上載自訂資料字典以改善您的翻譯品質。以 CSV 格式格式格式化您的自訂資料字典。
- 儲存您的工作。
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