Loading
Servicio
Índice de materias
Filtrar por (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de búsqueda

          Compruebe la ortografía de sus palabras clave.
          Utilice términos de búsqueda más generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su búsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Gestionar enjambres

            Usted está aquí:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Servicio Agentforce

            Gestionar enjambres

            Cuando los usuarios realizan enjambres sobre problemas de clientes, mida la implicación con paneles e informes de enjambres, gestione su configuración y esté al tanto de las limitaciones de Enjambres.

            Ediciones necesarias

            Ver ediciones compatibles.
            • Límites y consideraciones para enjambres
              Antes de utilizar los enjambres, asegúrese de que comprende sus limitaciones.
            • Crear un informe de enjambre
              Para crear informes de enjambres, utilice el paquete de AppExchange listo para su uso Informes y paneles de enjambres de Service Cloud, o bien cree uno de estos tres tipos de informes. El paquete preconfigura tipos de informes, ofrece varios informes de enjambre e incluye un panel de enjambre completo.
            • Cambiar el nombre de canal de Slack de un registro de enjambre
              Cuando se crea un registro de enjambre en Salesforce, el nombre del registro de enjambre aparece en el campo Sala de colaboración. Si el nombre de canal de Slack contiene información confidencial, considere cambiar el nombre en Slack o actualizar el campo Sala de colaboración. También puede elegir ocultar el campo Sala de colaboración a ciertos usuarios.
             
            Cargando
            Salesforce Help | Article