Пока пользователи групповой обработки проблем клиентов, измерьте взаимодействие с панелями мониторинга и отчетами групповой обработки, управляйте параметрами и будьте в курсе ограничений групповой обработки.
Создание отчета о групповой обработке Чтобы создать отчеты о групповой обработке, используйте готовый пакет AppExchange отчетов и панелей мониторинга Service Cloud или создайте один из трех типов отчетов. Пакет предварительно настраивает типы отчетов, предоставляет несколько отчетов групповой обработки и содержит полную панель мониторинга групповой обработки.
Изменение имени канала Slack записи групповой обработки При создании записи групповой обработки в Salesforce имя записи групповой обработки отображается в поле «Комната сотрудничества». Если имя канала Slack содержит конфиденциальные сведения, рекомендуем изменить имя в Slack или обновить поле «Комната сотрудничества». Можно также скрыть поле «Комната сотрудничества» от определенных пользователей.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.