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Mostrar resúmenes para Knowledge Artículo

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Mostrar resúmenes para Knowledge Artículo

Resumen de artículos de Knowledge, una función Einstein for Service, utiliza IA generativa para proporcionar una descripción general concisa y clara del contenido de un artículo de Knowledge. Esta función genera y muestra automáticamente el resumen en la página de detalles del artículo, ayudándole a comprender rápidamente el contenido principal del artículo.

Ediciones necesarias

Resumen de artículos de Knowledge utiliza la plantilla de solicitud estándar Resumir artículo de Knowledge para generar resúmenes. Con los permisos correctos, puede modificar esta plantilla en el Generador de solicitudes para ajustar el resultado, incluyendo el tono, el estilo, la longitud, el modelo de IA y otras variables.

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition
Disponible en: Sitios de Aura y LWR Experience Cloud
Disponible en: Complemento Comunidad, Community Plus o Agentforce for Service
Explorar Generador de solicitudes Id. de versión de artículo Knowledge
  • Configurar resumen de artículos en Experience Builder
    Agregue el componente web Lightning Knowledge Article Summary a la página Knowledge o Detalles de artículo en Experience Builder y publique el sitio para mostrar los resúmenes generados por IA en su sitio de cara al público. Este componente es compatible con sitios Aura y LWR.
  • Limitaciones y consideraciones importantes del resumen de artículos de Knowledge
    Este tema describe las limitaciones conocidas y consideraciones importantes para la función Resumen de artículos de Knowledge. El conocimiento de estas limitaciones admite el comportamiento de componentes adecuado y mejora la calidad de los resúmenes generados por IA.
 
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