Loading
Service
Visa sammanfattningar för Knowledge

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Agentforce Service

Visa sammanfattningar för Knowledge

Knowledge Artikelsammanfattning, en Einstein för Service-funktion, använder generativ AI för att ge en koncis och tydlig översikt av en Knowledge artikels innehåll. Denna funktion skapar och visar sammanfattningen automatiskt på artikelns detaljsida, vilket hjälper dig att snabbt förstå artikelns huvudinnehåll.

Versioner som krävs

Knowledge använder standardmallen för uppmaningen Sammanfatta Knowledge för att skapa sammanfattningar. Med rätt behörigheter kan du ändra denna mall i Promptbyggaren för att finjustera resultatet, inklusive ton, stil, längd, AI-modell och andra variabler.

Tillgängliga i: Salesforce Classic och Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions
Tillgängliga i: Aura- och LWR Experience Cloud-webbplatser
Tillgängliga i: Tilläggen Diskussionsgrupp, Diskussionsgrupp Plus eller Agentforce för Service
Utforska Promptbyggaren ID för Knowledge artikelversion
  • Konfigurera artikelsammanfattning i Upplevelsebyggaren
    Lägg till Lightning Knowledge på Knowledge eller artikeldetaljsidan i Upplevelsebyggaren och publicera webbplatsen för att visa de AI-skapade sammanfattningarna på din offentliga webbplats. Denna komponent är kompatibel med både Aura- och LWR-webbplatser.
  • Begränsningar för Knowledge och viktiga överväganden
    Detta ämne beskriver de kända begränsningarna och viktiga övervägandena för funktionen Knowledge. Medvetenhet om dessa begränsningar stöder korrekt komponentbeteende och förbättrar kvaliteten på AI-skapade sammanfattningar.
 
Laddar
Salesforce Help | Article