Loading
Service
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opsæt udbredelse

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Service

            Opsæt udbredelse

            Slip af med niveauunderstøttelse, og start udbredelse i nogle få trin. Du kan vælge at bevare udbredelsessamarbejde på Salesforce-registreringen eller udbredelse med Slack.

            EditionsHeading

            Vis understøttede versioner.
            Tip
            Tip Se nærmere på denne funktion i Salesforce Go! Find en guidet opsætningsoplevelse, udforsk mere indhold, find relaterede funktioner og overvåg funktionsanvendelse. Se Udforsk og opsæt funktioner med Salesforce Go.
            1. Aktiver udbredning
              Hvis du vil begynde at swarme på kundeproblemer og reducere tidspunkter for kundeløsning, skal du aktivere Swarming.
            2. Opsæt tilladelser til udbredende brugere
              Giv brugere de tilladelser, de har brug for for at udveksle på en registrering i Lightning Experience. Tildel Slack Service-brugertilladelsessættet, som inkluderer adgang til udbredelse i Slack, eller opret et tilladelsessæt med de krævede tilladelser.
            3. Opsæt din Service Console til udbredelse
              Optimer supportrepræsentantens udbredelsesoplevelse, og hold udbredelsen foran og midt med udbredelsessidelayouts, faner og relaterede lister.
            4. Konfigurer udbredelsesforløb
              Efter opsætning hjælper prækonfigurerede udbredelsesforløbsskabeloner med at understøtte medarbejdere med hurtigt at starte udbredelser, tilføje medlemmer og lukke udbredelser fra en registrering i Salesforce.
            5. Opsæt Expert Finder for udbredelse
              Opsæt Expert Finder, en vigtig del af udbredelsen, der er drevet af Omni-Channel og færdighedsbaseret distribution.
            6. Opsæt et samarbejdsværktøj for udbredelse
              Hvis du vil omgå kundeproblemer, skal du tilslutte et samarbejdsværktøj, f.eks. Slack, til Salesforce. Hvis du foretrækker at bruge udbredelsesregistreringens feed til samarbejde, kræves der ikke noget samarbejdsværktøj – du skal blot aktivere feedsporing for udbredelsesobjektet.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article