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            중대 사건 피드 항목 활성화

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            1. Salesforce 도움말
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            3. Agentforce 서비스

            중대 사건 피드 항목 활성화

            중대 사건 피드 항목을 활성화하여 지원 담당자가 지원 활동을 모니터링할 수 있도록 지원합니다. 중대 사건이 완료되거나 위반되면 이 옵션이 피드 및 레코드 담당자의 프로필 페이지에 알림을 게시합니다.

            필수 Edition

            지원되는 Edition을 확인하세요.
            필요한 사용자 권한
            중대 사건 피드 항목 활성화 권리 관리
            중요
            중요
            • 조직에서 Chatter 및 권리를 활성화해야 합니다.
            • 중대 사건 피드 항목을 활성화하면 이미 완료되거나 위반된 중대 사건에 대한 피드 항목이 생성되지 않습니다.
            • 익스피리언스에 SLA 관리를 추가하는 경우 중대 사건 피드 항목을 활성화하면 익스피리언스 사용자에게 피드 항목도 표시됩니다.
            1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 권리 설정을 입력한 후 권리 설정을 선택합니다.
            2. 중대 사건 피드 항목 활성화를 선택합니다. 이를 통해 사례와 작업 주문 모두에 대한 피드 항목이 활성화됩니다.

            중대 사건 피드 항목이 게시되면 지원 담당자가 중대 사건 이름을 클릭하여 세부 사항을 볼 수 있습니다.

             
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            Salesforce Help | Article