Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Услуга

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Услуга

Включение элементов ленты контрольной точки

Вы находитесь здесь:

Включение элементов ленты контрольной точки

Помогите представителям службы поддержки отслеживать действия службы поддержки, включив элементы ленты контрольных точек. Эта функция отправляет уведомление на ленту и на страницу профиля ответственного за запись при завершении или нарушении контрольной точки.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.

Необходимые полномочия пользователя
Для включения элементов ленты контрольной точки:	Управление правами

Важно!

В организации должны быть включены функции Chatter и управление правами.
Включение элементов ленты контрольной точки не приводит к созданию элементов ленты для контрольных точек, которые уже выполнены или нарушены.
Если вы добавляете управление SLA к взаимодействию, включение элементов ленты контрольной точки также делает элементы ленты доступными пользователям взаимодействий.

Введите строку «Параметры права» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры права».
Установите флажок «Включить элементы ленты контрольной точки». Это действие включит элементы ленты для обращений и заказов на работу.

При публикации элементов ленты контрольных точек представители службы поддержки могут нажать на имя контрольной точки для просмотра сведений о ней.

Эта статья решила вашу проблему?

Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!