breadcrumbDescription
Milepælsstatusser
Milepæle på supportregistreringer viser en af tre statusser.
EditionsHeading
| Vis understøttede versioner. |
| Status | Hvad betyder den | Eksempel |
|---|---|---|
| I orden | Milepæle på registreringen er enten fuldførte eller ikke overtrådte.  Vigtigt Nye registreringer vises som i orden, fordi de ikke er forsinkede. |
Det første svar på en sag er fuldført eller ikke forsinket. |
| Åben overtrædelse | En eller flere milepæle på milepælen er blevet overtrådt, og trinnene i supportprocesserne er ikke fuldførte. | Den tildelte supportrepræsentant fuldførte ikke det første svar på en sag, før milepælen udløb. |
| Lukket overtrædelse | En eller flere milepæle på registreringen er blevet overtrådt, men trinnene i supportprocessen er alligevel fuldførte. | Den tildelte supportrepræsentant fuldførte det første svar på en sag, efter milepælen udløb. |
De statusikoner du ser, varierer alt efter hvor milepælen vises, og alt efter, om du er i Salesforce Classic eller Lightning Experience.
I Lightning Experience vises milepæle i komponenten Milepæl:
- Fuldført:
- Overtrådt:
Bemærk Hvis du vil se en liste over Lightning Experience-begrænsninger relateret til milepæle, skal du gå til Grænser og begrænsninger i forbindelse med berettigelsesstyring.
Hvis milepælsfeedelementer er aktiveret, vises ikoner også i feedet. Husk, at disse feedelementikoner er forskellige i Salesforce Classic og Lightning Experience.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
