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Anhalten einzelner Meilensteine für Datensätze
Halten Sie einen SLA-Meilenstein für Arbeitsaufträge, Vorfälle, Probleme und Änderungsanforderungen an, wenn sich eine Aktion außerhalb der Kontrolle des Servicemitarbeiters befindet. Der Meilenstein-Timer wird angehalten, wenn der Meilenstein angehalten wird, und das Zieldatum wird erneut ausgewertet, wenn der Servicemitarbeiter die Pause aufhebt. Diese Funktion bietet einen besseren Einblick in Verzögerungen und gewährleistet genaue Berichte. Sie können nur aktive Meilensteine anhalten.
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