Impostazione del calcolo del punteggio del rischio predittivo per i casi

Ridurre al minimo le violazioni degli SLA utilizzando il machine learning per prevedere quali casi possono violare gli SLA. Visualizzare i punteggi di rischio in tempo reale e i fattori chiave che contribuiscono direttamente nel record caso per intervenire prima che si verifichi una violazione. La funzione Previsione violazioni SLA utilizza il machine learning per analizzare i dati dei casi, ad esempio priorità, stato e cronologia, per prevedere la probabilità che un caso non rispetti la scadenza del contratto sul livello di servizio. Fornisce un punteggio di rischio in tempo reale e identifica i primi tre fattori che influenzano tale punteggio, consentendo ai team di gestire i casi in modo proattivo.