设置嵌入聊天窗口
开始设置嵌入聊天之前，请确保贵组织满足以下前提条件。请遵循三个步骤，以对嵌入聊天窗口进行配置，并将其添加到 Web 页面。
所需的 Edition
| 查看支持版本。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 设置嵌入聊天： | 自定义应用程序和修改元数据 |
| 创建、更新或删除部署： | 自定义应用程序和修改元数据 |
若要设置嵌入聊天，您的组织必须满足这些要求。
- 必须启用 Lightning Experience 才能设置嵌入服务
- Agentforce Service（以前称为 Service Cloud）许可证（如果您有 Performance 或 Unlimited Edition）
- Digital Engagement 许可证（如果您拥有 Enterprise Edition）。如果您使用的是 Performance、Unlimited 或 Developer Edition，并且没有服务许可证，您还需要数字参与许可证。
- 必须在贵组织中启用聊天
- 必须设置聊天按钮和聊天部署，并且可以在贵组织中使用
- 体验生成器站点（首选）或 Salesforce 站点必须在贵组织中设置，并可用于来宾用户访问
- 请确保嵌入聊天支持您的浏览器。作为体验生成器站点，我们会支持相同浏览器。有关更多信息，请参见Experience Cloud 站点支持的浏览器。
备注 管理员必须使用 Lightning Experience，以访问嵌入式服务设置页面。但组织中的其他用户无需通过嵌入聊天访问或使用 Lightning Experience。
要设置嵌入聊天，请遵照这些步骤：
- 创建嵌入式服务部署
为您正在使用的每个嵌入聊天窗口，创建嵌入式服务部署。 - 指定聊天窗口的设置
选择聊天部署和聊天按钮。自定义聊天前表单和离线支持表单。选择自定义 Lightning 组件。设置聊天图像、维度和标签。了解嵌入聊天中的可用聊天功能。 - 自定义聊天窗口的通用品牌化
选择在聊天窗口中使用的颜色和字体，以反映贵公司的品牌身份。 - 将嵌入式聊天添加到网站
Salesforce 使用您在设置过程中提供的信息生成唯一的嵌入式服务代码片段。复制并粘贴代码片段，以在 Web 页面上包含聊天。添加可选的元标签代码片段，以改善移动和桌面的性能。 - 将聊天窗口添加到 Experience 站点
使用嵌入服务组件，将聊天窗口添加到体验生成器站点。创建片段设置文件，将仅限片段设置与站点的聊天窗口一起使用。
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