Loading
Utforske eldre tjenestefunksjoner
Spore løsninger på tjenesteproblemer

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Tidligere tjenestefunksjoner

Spore løsninger på tjenesteproblemer

En løsning er en detaljert beskrivelse av et kundeproblem og løsningen på problemet. Løsningsledere, administratorer og brukere med de riktige tillatelsene kan opprette, se gjennom og kategorisere løsninger og publisere dem i en selvbetjeningsportal.

Nødvendige utgaver

Løsninger-fanen viser en hjemmeside der du raskt kan finne og behandle løsninger. Hvis organisasjonen bruker løsningskategorier, kan du bla gjennom og finne løsninger etter kategori. Du kan også sortere og filtrere løsninger med standard og tilpassede listevisninger.

Administratorer og brukere med brukertillatelsen Importere løsninger, kan importere løsninger. Løsninger opprettes og vises som standard i tekstformat. Administratorer kan aktivere HTML-løsninger slik at alle løsninger vises i HTML-format og opprettes med et HTML-redigeringsprogram.

  • Legge til løsninger
    En løsning er en detaljert beskrivelse av et kundeproblem og løsningen på problemet. Løsningsledere, administratorer og brukere med de riktige tillatelsene, kan opprette, se gjennom og kategorisere løsninger. De kan også publisere løsninger til selvbetjeningsportalen og gjøre løsninger offentlige.
  • Arbeide med løsninger
    Bruk løsninger til å gi detaljerte beskrivelser og løsninger for kundeproblemer.

Se også:

 
Laster
Salesforce Help | Article