Ta bort lösningar
När du tar bort en lösning tas även all relaterad historik och alla bifogade filer bort.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Ta bort opublicerade lösningar: | Ta bort på lösningar |
| Ta bort publicerade lösningar: | Hantera publicerade lösningar |
Du tar bort en lösning genom att klicka på Ta bort bredvid den aktuella lösningen på sidan med lösningar, eller genom att klicka på Ta bort på detaljsidan för en lösning. Länken Ta bort visas bara för lösningsansvariga, administratörer och användare med behörigheten ”Hantera publicerade lösningar” eller ”Ta bort” för lösningar.
När du tar bort en lösning tas även all relaterad historik och alla bifogade filer bort. Lösningen flyttas till papperskorgen Associerade kundcase tas inte bort med lösningen men kundcaseassociationer tas bort och dessa återställs inte om du senare återställer lösningen.
I organisationer som använder flerspråkiga lösningar:
- Tas inte den associerade översatta lösningen bort när du tar bort en huvudlösning. I stället blir varje översatt lösning en huvudlösning.
- Tas associationen till en huvudlösning bort när du tar bort en översatt lösning.
- Om du återställer en huvudlösning eller översatt lösning från papperskorgen återställs inte associationerna till andra huvudlösningar och översatta lösningar. Du kan återställa associationerna manuellt genom att ändra sökfältet Huvudlösning på redigeringssidan för översatta lösningar.
- När du har tagit bort en översatt lösning kan du skapa en ny översatt lösning på samma språk. Däremot kan du inte återställa den översatta originallösningen från papperskorgen förrän du har tagit bort den nyskapade översatta lösningen.
Se även:
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
