Loading
Vanhojen palveluominaisuuksien tutkiminen
Monikielisten ratkaisujen ottaminen käyttöön

Monikielisten ratkaisujen ottaminen käyttöön

Voit ottaa käyttöön monikieliset ratkaisut, jotta käyttäjät voivat kääntää ratkaisuja useille kielille.

Vaaditut versiot

Näytä tuetut versiot.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Monikielisten ratkaisujen käyttöön ottaminen: Sovelluksen mukautusoikeus

Ennen monikielisten ratkaisujen ottamista käyttöön:

  • Suorittamalla ratkaisuraportit voit etsiä sellaiset ratkaisut, jotka on jo käännetty ja jotka on muunnettava käännetyiksi ratkaisuiksi monikielisten ratkaisujen käyttöön ottamisen jälkeen.

    Kun monikieliset ratkaisut otetaan käyttöön ensimmäisen kerran, kaikista ratkaisuista tulee pääratkaisuja. Voit luoda käännetyt ratkaisut pääratkaisuista liittämällä pääratkaisun ilman käännettyjä ratkaisuja erikieliseen pääratkaisuun Pääratkaisu-hakukentän avulla.

  • Käännä kaikki olemassa olevat ratkaisuluokat.

    Käännetyt ratkaisut perivät pääratkaisun ratkaisuluokat. Suosittelemme, että käännät ratkaisuluokat ennen monikielisten ratkaisujen käyttöön ottamista ja liität sitten ratkaisut toisiinsa. Toimenpide auttaa ratkaisujen liittämisessä oikeisiin luokkiin.

  1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Ratkaisun asetukset ja valitse Ratkaisun asetukset.
  2. Napsauta Muokkaa.
  3. Valitse Ota monikieliset ratkaisut käyttöön.
  4. Valitse halutessasi Ota monikielisten ratkaisujen haku käyttöön itsepalveluportaalissa- ja Ota monikielinen ratkaisujen haku käyttöön julkisille ratkaisuille -vaihtoehdot salliaksesi asiakkaiden tarkastella ratkaisujen hakutuloksia tietyllä kielellä tai kaikilla tuetuilla kielillä, jotka voi valita kielten alasvetoluettelosta.
  5. Napsauta Tallenna.
  6. Mukauta ratkaisun sivuasetteluita sisällyttämällä asetteluun Pääratkaisun otsikko-, Pääratkaisun lisätiedot-, Vanhentunut-kentät sekä Käännetyt ratkaisut -luettelon. Kieli-valintaluettelo ja Pääratkaisu-hakukentät lisätään automaattisesti ratkaisun sivuasetteluihin, kun monikieliset ratkaisut otetaan käyttöön.
    Voit muuttaa ratkaisun muokkaussivuja siten, että käyttäjien on helpompi kääntää monikielisiä ratkaisuja, määrittämällä Lisätiedot-osion kahteen sarakkeeseen ja sijoittamalla vierekkäin Pääratkaisun otsikko- ja Pääratkaisun lisätiedot -kentät. Sijoita noiden kenttien alapuolelle vierekkäin Ratkaisun otsikko- ja Ratkaisun lisätiedot -kentät, jotta käyttäjät voivat helposti vertailla pääratkaisuja ja käännettyjä ratkaisuja. Huomaa, että Pääratkaisun otsikko- ja Pääratkaisun lisätiedot -kentät näkyvät vain käännetyn ratkaisun muokkaussivulla.
  7. Kun kyseessä on Pääratkaisu-hakukenttä, määritä kenttätason suojausasetukset muokattaviksi niitä profiileja ja käyttöoikeuksia varten, joilla on ratkaisujen luonti- ja muokkausoikeudet.

    Kun Pääratkaisu-hakukenttä on muokattavissa, käyttäjät voivat liittää käännetyt ratkaisut pääratkaisuihin.

    Kenttätason suojaus on käytettävissä vain Enterprise Edition-, Unlimited Edition-, Performance Edition- ja Developer Edition -versioissa.

  8. Aseta Vanhentunut-valintaruutukentän kenttätason suojausasetukset näkyviksi kaikille profiileille tai käyttöoikeuksille, joilla on ratkaisujen lukuoikeus. Kenttätason suojaus on käytettävissä vain Enterprise Edition-, Unlimited Edition-, Performance Edition- ja Developer Edition -versioissa.
  9. Paras toimintatapa on lisätä mukautettu pitkän tekstialueen kenttä Käännöskommentit-ratkaisuihin ja sisällyttää se ratkaisun sivuasetteluihin, jotta käyttäjät voivat lisätä ratkaisukäännökseen liittyviä kommentteja. Käyttäjien on lisättävä kommentteihin päivämäärät, jotta muut käyttäjät voivat nähdä kommenttien luontiajankohdan.

Voit poistaa Ota monikieliset ratkaisut käyttöön -valintaruudun valinnan milloin tahansa, mutta sen poistaminen poistaa kaikki pääratkaisujen ja käännettyjen ratkaisujen väliset yhteydet ja poistaa automaattisesti Ota monikielinen haku käyttöön itsepalveluportaalissa- ja Ota monikielinen haku käyttöön julkisille ratkaisuille -asetukset käytöstä. Jos valitset Ota monikieliset ratkaisut käyttöön -valintaruudun uudelleen, pääratkaisun ja käännetyn ratkaisun väliset suhteet palautetaan.

Monikielisten ratkaisujen käyttöön ottamisen jälkeen:

  • Liitä käännetyt ratkaisut sopiviin pääratkaisuihin.

    Voit tehdä tämän manuaalisesti valitsemalla Pääratkaisu-hakukentän tai voit viedä käännetyistä raporteista tehdyn raportin ja liittää tuontitoiminnon avulla kyseiset ratkaisut pääratkaisuun. Sisällytä jokaisesta tuotavasta käännösratkaisusta 15–18 merkin pituinen pääratkaisun Ratkaisun tunnus -kenttä tuontitiedoston pääratkaisusarakkeeseen. Saat näkyviin pääratkaisujen Ratkaisun tunnus -kentän suorittamalla Käännetyt ratkaisut -raportin. Jos tuot vahingossa ratkaisuja, voit joukkopoistaa ne organisaatiostasi.

 
Ladataan
Salesforce Help | Article