Вы находитесь здесь:
Начальная страница решений
Чтобы открыть начальную страницу решений, откройте вкладку «Решения».
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для просмотра вкладки «Решения»: | «Чтение» для решений |
| Для просмотра решений: | «Чтение» для решений |
| Для создания решений: | Создание для решений |
- В разделе «Поиск решений» введите ключевые слова для поиска решения. Если организация использует категории, выберите категорию для поиска. Если в организации включена поддержка многоязычных решений, то результаты поиска возвращают решения на всех языках с совпадающими ключевыми словами. Однако результаты поиска на всех языках могут быть ненадежными, поскольку критерии поиска на разных языках обрабатываются по-разному.
- Щелкните имя нужной категории в разделе «Обзор решений» для просмотра списка решений данной категории и ее подкатегорий.
- Чтобы отобразить отфильтрованный список элементов, выберите предопределенный список в раскрывающемся списке «Просмотр» или нажмите «Создать новое представление» для определения собственных настраиваемых представлений. Чтобы изменить или удалить любое созданное представление, выберите нужное представление в раскрывающемся списке «Просмотр» и нажмите кнопку «Правка».
- В разделе «Недавние решения» выберите элемент в раскрывающемся списке для отображения краткого списка лучших решений, соответствующих этим критериям. Чтобы перейти непосредственно к сведениям о решении, щелкните имя нужного решения в списке. Чтобы изменить количество отображаемых элементов, установите флажки «Показать 25 элементов» и «Показать 10 элементов». Отображаемые поля определяются макетом поиска «Вкладка решений», заданным администратором, и параметрами безопасности полей (доступно только в версиях Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition, Performance Edition и Developer Edition). Ниже перечислены варианты «Недавние решения».
Выбор недавних решений Описание Недавно просмотренные Последние десять или двадцать пять просмотренных решений, при этом последнее просмотренное решение отображается первым. Данный список создан на основе недавних элементов и содержит записи, принадлежащие вам и другим пользователям. - Чтобы создать решение, нажмите кнопку «Создать» в разделе «Недавние решения».
- Чтобы просмотреть отчет, щелкните имя нужного отчета в разделе «Отчеты». Отчет «Список решений» позволяет составлять отчеты по любому полю решения.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
