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HTML 解決方案概觀
HTML 解決方案提供建立解決方案的更靈活的方式，方法是允許您輕鬆設定段落的格式，並且插入影像和連結。使用 HTML 解決方案之後，您可以使用 HTML 編輯器建立解決方案，並在 Salesforce、自助式服務入口網頁和客戶入口網頁中，向使用者顯示這些解決方案，並使這些解決方案顯示為公用解決方案。
必要版本
| 檢視支援的版本。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 建立解決方案： | 對解決方案的「建立」權限 |
- 變更字型
- 增大或減小字型大小
- 從「文件」索引標籤插入影像
- 設定文字色彩
- 設定文字的背景色彩
- 插入超連結
- 變更段落對齊方式
- 建立項目符號清單與編號清單
在開始為組織建立 HTML 解決方案之前，請檢視下列實作小秘訣和最佳作法。
實作小秘訣
- 啟用 HTML 解決方案後,便無法將其停用。
- 如果您使用 HTML 編輯程式開啟和儲存文字解決方案，則其會成為 HTML 解決方案。
- 自助式服務入口網頁、公用解決方案、客戶入口網頁和 Salesforce 使用者可看見諸如此類的 HTML 解決方案。
- 儲存解決方案時,輸入 HTML 編輯器的任何 HTML 標記都會以文字形式向使用者顯示。
- 當清單檢視和搜尋結果中顯示 HTML 解決方案詳細資料時，只會顯示前 255 個字元。這個字數包含已移除的 HTML 標記和影像。
- 每個 HTML 解決方案最多可包含 32,000 個字元,包括 HTML 標記。
- 解決方案的可列印檢視會保留 HTML 格式。
- 當使用者按一下 HTML 解決方案中的超連結時,其會在新的瀏覽器視窗中開啟。
- 所有要包含在 HTML 解決方案中的影像，都必須上載到「文件」索引標籤。
- HTML 解決方案可以使用 Salesforce 支援的任何語言建立。
最佳作法
下列 HTML 標籤適用於匯入 Salesforce 的 HTML 解決方案：
<a>
|
<dt>
|
<q>
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<abbr>
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<em>
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<samp>
|
<acronym>
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<font>
|
<small>
|
<address>
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<h1>
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<span>
|
<b>
|
<h2>
|
<strike>
|
<bdo>
|
<h3>
|
<strong>
|
<big>
|
<h4>
|
<sub>
|
<blockquote>
|
<h5>
|
<sup>
|
<br>
|
<h6>
|
<table>
|
<caption>
|
<hr>
|
<tbody>
|
<cite>
|
<i>
|
<td>
|
<code>
|
<img>
|
<tfoot>
|
<col>
|
<ins>
|
<th>
|
<colgroup>
|
<kbd>
|
<thead>
|
<dd>
|
<li>
|
<tr>
|
<del>
|
<ol>
|
<tt>
|
<dfn>
|
<p>
|
<ul>
|
<div>
|
<pre>
|
<var>
|
<dl>
|
alt
|
face
|
size
|
background
|
height
|
src
|
border
|
href
|
style
|
class
|
name
|
target
|
colspan
|
rowspan
|
width
|
- http:
- https:
- file:
- ftp:
- mailto:
- #
- / 表示相對連結
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