Permisos de acción

Todas las acciones se ejecutan en el contexto del Usuario de ServicePlanner. Otorgue al Usuario de ServicePlanner los permisos para acceder a las funciones de las que dependen sus acciones, como clases, flujos y plantillas de solicitudes de Apex. Los permisos de acción siguen las directrices en Acceso común para acciones. Estos son algunos detalles más a tener en cuenta.

• Acceso de clase Apex. Otorgue explícitamente al Usuario de ServicePlanner acceso a cada clase Apex a las llamadas de acción. Sin ella, la acción falla con un mensaje de error genérico.
• Modo de colaboración Apex. Utilice acciones que consultan datos de clientes sin colaboración en la clase Apex. Si la clase utiliza colaboración, la consulta puede devolver cero resultados sin mensaje de error.
• Permisos de objeto. Otorgue acceso de lectura en cualquier objeto que consulte la acción. Si la acción también crea o actualiza registros, agregue el acceso Crear y Modificar.
• Seguridad a nivel de campo. El acceso de lectura a nivel de objeto no es suficiente. Cada campo que lee la acción necesita acceso de lectura explícito otorgado en el conjunto de permisos. Sin ella, Salesforce devuelve valores en blanco, lo que puede parecer un problema de datos pero es un problema de permisos.