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Comprenez la facturation et la consommation des fonctionnalités spécifiques à Assistant de service pour Messagerie lorsque vous détenez la licence Agentforce pour Service ou Agentforce 1.
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Voici les détails de facturation et de consommation des fonctionnalités disponibles dans Assistant de service pour Messagerie. Toutes les fonctionnalités de Messagerie prennent en charge uniquement les plans dynamiques.
| Fonctionnalité | Description | Consommation de crédit flexible |
|---|---|---|
| Service Replies | Une capacité de l'Assistant de service qui fournit aux agents de service des réponses suggérées générées par l'IA pendant les sessions de messagerie actives. Les Réponses de service sont affichées sous forme de cartes dans le composant Assistant de service avec les étapes du plan de service. | Réponses de service ne prélève pas de crédits Flex ou Data 360 lorsque les réponses sont générées avec des modèles d'invite. Lorsque vous ancrez Réponses de service avec une bibliothèque de données, l'Assistant de service interroge Data 360 pour générer chaque réponse exposée dans le composant, et vos crédits Data 360 sont prélevés. Les Flex Credits ne sont pas consommés. |
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