メッセージングの請求と消費のサービスアシスタント

Agentforce for Service ライセンスまたは Agentforce 1 ライセンスがある場合のメッセージング向け Service Assistant に固有の機能の請求と消費について説明します。

Service Assistant for Messaging で使用できる機能の請求と消費の詳細を次に示します。すべてのメッセージング機能で動的プランのみがサポートされます。

機能	説明	Flex Credit Consumption (柔軟なクレジット消費)
サービス返信	有効なメッセージングセッション中に AI が生成した推奨返信をサービス担当者に提供するサービスアシスタントの機能。サービス返信は、サービスアシスタントコンポーネントでサービスプランステップと共にカードとして表示されます。	プロンプトテンプレートを使用して返信が生成されても、サービス返信で Flex Credits または Data 360 クレジットが取り込まれません。データライブラリを使用してサービス返信をグラウンディングすると、Service Assistant は Data 360 を照会してコンポーネントに表示される各返信を生成し、Data 360 クレジットが取り込まれます。フレックスクレジットは消費されません。

機能

説明

Flex Credit Consumption (柔軟なクレジット消費)

サービス返信

有効なメッセージングセッション中に AI が生成した推奨返信をサービス担当者に提供するサービスアシスタントの機能。サービス返信は、サービスアシスタントコンポーネントでサービスプランステップと共にカードとして表示されます。

プロンプトテンプレートを使用して返信が生成されても、サービス返信で Flex Credits または Data 360 クレジットが取り込まれません。

データライブラリを使用してサービス返信をグラウンディングすると、Service Assistant は Data 360 を照会してコンポーネントに表示される各返信を生成し、Data 360 クレジットが取り込まれます。フレックスクレジットは消費されません。

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