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Entenda o faturamento e o consumo para recursos específicos do Service Assistant para Messaging quando você tem as licenças Agentforce para serviço ou Agentforce 1.
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Aqui estão os detalhes de faturamento e consumo para recursos disponíveis no Service Assistant para Messaging. Todos os recursos do Messaging oferecem suporte apenas a planos dinâmicos.
| Recurso | Descrição | Consumo de crédito flexível |
|---|---|---|
| Resposta de serviço | Uma funcionalidade do Service Assistant que oferece aos representantes de serviço respostas sugeridas geradas por IA durante sessões de mensagens ativas. As Respostas de serviço aparecem como cartões no componente Assistente de serviço junto com as etapas do plano de serviço. | O recurso Respostas de serviço não obtém créditos Flex ou Data 360 quando as respostas são geradas com modelos de prompt. Quando você baseia Respostas de serviço em uma biblioteca de dados, o Service Assistant consulta o Data 360 para gerar cada resposta exibida no componente e seus créditos do Data 360 são retirados. Créditos flexíveis não são consumidos. |
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