Вы находитесь здесь:
Изучите выставление счетов и потребление для функций, характерных для Service Assistant для службы сообщений, при наличии лицензий Agentforce for Service или Agentforce 1.
| Просмотр поддерживаемых версий. |
Ниже указаны сведения о выставлении счета и потреблении для функций, доступных в помощнике по обслуживанию для службы сообщений. Все функции службы сообщений поддерживают только динамические планы.
| Функция | Описание | Flex Credit Consumption |
|---|---|---|
| Ответы службы | Возможность помощника по обслуживанию, которая предоставляет сервисным представителям предложенные ответы во время активных сеансов службы сообщений. Ответы на обслуживание отображаются в виде карточек в компоненте «Помощник по обслуживанию» вместе с этапами плана обслуживания. | Ответы службы поддержки не используют кредиты Flex Credits или Data 360, когда ответы создаются посредством шаблонов напоминаний. При использовании библиотеки данных Service Replies помощник по обслуживанию запрашивает Data 360 для создания каждого ответа, который отображается в компоненте, и кредиты Data 360 снимаются. Flex Credits не используется. |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.