傳訊帳單與耗用的服務助理

瞭解當您擁有 Agentforce for Service 或 Agentforce 1 授權時,特定於「傳訊的服務助理」功能的帳單與耗用。

以下是「傳訊服務助理」中可用功能的帳單與耗用詳細資料。所有「傳訊」功能僅支援動態計畫。

功能	描述	彈性信用額度消耗
服務回覆	「服務助理」功能,可在啟用中的傳訊工作階段期間為服務代表提供 AI 產生的建議回覆。「服務代表」會在服務計畫步驟旁顯示為「服務助理」元件中的卡片。	使用提示範本產生回覆時,「服務回覆」不會收取「Flex Credits」或 Data 360 信用。當您使用資料庫將「服務回覆」奠基時,「服務助理」會查詢 Data 360 以產生其在元件中呈現的每個回覆,且會抽出您的 Data 360 信用。不會耗用「彈性信用」。

功能

描述

彈性信用額度消耗

服務回覆

「服務助理」功能,可在啟用中的傳訊工作階段期間為服務代表提供 AI 產生的建議回覆。「服務代表」會在服務計畫步驟旁顯示為「服務助理」元件中的卡片。

使用提示範本產生回覆時,「服務回覆」不會收取「Flex Credits」或 Data 360 信用。

當您使用資料庫將「服務回覆」奠基時,「服務助理」會查詢 Data 360 以產生其在元件中呈現的每個回覆,且會抽出您的 Data 360 信用。不會耗用「彈性信用」。

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