草稿服務計畫電子郵件
瞭解您的服務代表如何使用服務計畫的資訊,來撰寫服務計畫電子郵件草稿,以向客戶提供「個案」狀態。
必要版本
| 檢視支援的版本。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要讓服務代表使用「草稿服務計畫電子郵件」提示範本: | 服務計畫工具使用者權限集 和 「提示範本使用者」權限集 和 Einstein 服務電子郵件助理使用者權限集 |
備註 這些步驟提供服務代表存取和使用「草稿服務計畫電子郵件」提示範本的指引。若要設定「草稿服務計畫電子郵件」提示範本,請參閱 設定草稿服務計畫電子郵件提示範本。
服務代表可以使用「草稿服務計畫電子郵件」提示範本,為包含服務計畫資訊的個案草稿個案進度電子郵件。範本會摘要說明已完成的計畫步驟,並說明個案的後續步驟。您可以使用「個案」摘要之「電子郵件」索引標籤中的「使用 Einstein 撰寫草稿」功能來存取範本。
- 從「個案」摘要中,選取「電子郵件」。
- 進入「電子郵件」動作視窗,按一下「使用 AI 撰寫草稿」。
- 選取「草稿服務計畫電子郵件」。
- 在電子郵件編輯器中,檢閱並編輯草稿的電子郵件。
- 按一下「完成」。
- 傳送電子郵件。
使用服務計畫資訊撰寫電子郵件草稿
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
