Tutustu Service Assistant for Messaging -ominaisuuden valinnaisiin ominaisuuksiin, jotka lisätään yleisiin Service Assistant -ominaisuuksiin.
| Näytä tuetut versiot. |
Palveluavustaja käynnistää dynaamisen suunnitelman heti, kun palvelusuunnitelman yhteenveto luodaan, joten palveluedustajat eivät napsauta Aloita suunnitelma. Näin edustajat voivat ratkaista ongelman nopeammin.
Suunnitelma käynnistyy automaattisesti vasta, kun nämä vaatimukset täyttyvät.
Ota tämä ominaisuus käyttöön Määritykset-valikon Palveluhenkilö-sivulta käyttääksesi sitä. Muita määritystoimia tai käyttöoikeuksia ei vaadita. Kun Aloita suunnitelma -painike on käytössä, sitä ei näytetä suunnitelman yhteenvedossa. Lisätietoja on kohdassa Messaging-ominaisuuden määritysapuri.
Palveluhenkilön ominaisuus, joka näyttää tekoälyn luomat ehdotetut vastauskortit Palveluhenkilö-komponentissa aktiivisten viestintäistuntojen aikana.
Palveluedustajat voivat lähettää tai muokata vastausta ennen kuin he lähettävät sen asiakkaalle. Palvelvastaukset ja palvelusuunnitelmat toimivat itsenäisesti. Ehdotettuja vastauksia ei käytetä palvelusuunnitelmien perustana eikä palvelusuunnitelman vaiheita käytetä ehdotettujen vastausten luomiseen. Kun edustaja lähettää vastauksen, se siirtyy keskusteluun ja on käytettävissä asiayhteydessä suunnitelman tuleville vaiheille.
Lisätietoja on kohdassa Palveluvastaukset palveluhenkilölle.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
