适用于消息传递功能的服务助手

查看适用于消息传递的服务助手的可选功能，这些功能已添加到一般服务助手功能。

自动启动动态计划

服务助手会在服务计划汇总生成后立即启动动态计划，因此服务代表不会单击开始计划。这使得代表可以更快地开始解决问题。

计划仅在满足这些要求后自动开始。

要使用此功能，请从服务助手设置页面将其打开。不需要其他设置或权限。在打开时，“开始计划”按钮不会显示在计划摘要中。请参阅设置消息传递服务助手。

服务助手的一种功能，用于在活动消息传递会话期间在服务助手组件中显示 AI 生成的建议回复卡。

服务代表可以在向客户发送回复之前发布或编辑回复。服务回复和服务计划独立运行。建议回复不用作服务计划的基础，服务计划步骤也不用于生成建议回复。当代表发布回复时，它会进入对话，并成为未来计划步骤的上下文。

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