Biblioteca de amostra de ações rápidas

Dois planos de serviço de amostra são fornecidos que examinam suas ações rápidas associadas e instruções do subagente. Esses planos demonstram como ações rápidas são incluídas em um plano de serviço ao seguir as Orientações para criar ações rápidas. As amostras também mostram ambos os métodos para combinar ações rápidas com subagentes, conforme descrito em Ações rápidas com subagentes.

Lembre-se de que não há nenhum método único que garanta que suas ações rápidas sejam exibidas em um plano de serviço. Recomendamos experimentar todos os métodos e diretrizes fornecidos. Além disso, as ações rápidas podem não aparecer nas etapas do plano imediatamente. Tente criar alguns planos primeiro e atualize suas instruções se eles não aparecerem.

• Exemplo de problemas de cartão de crédito
• Exemplo de documentação de viagem

Exemplo de problemas com cartão de crédito

Etapa e ação rápida: Verifique a identidade do cliente. Este exemplo usa a abordagem de instruções independentes.

Etapa e ação rápida: Iniciar disputa de faturamento. Este exemplo usa a abordagem de instruções independentes.

Etapa e ação rápida: Escalar. Este exemplo usa a abordagem de instruções independentes.

Etapa e ação rápida: Notificar o cliente sobre reembolso. Este exemplo usa a abordagem de instruções dependentes.

Exemplo de documentação de viagem

Etapa e ação rápida: Enviar instruções de envio. Este exemplo usa a abordagem dependente.

Etapa e ação rápida: Revise a documentação. Este exemplo usa a abordagem independente.