Service Console-appen ger supportrepresentanter en fullständig överblick av varje kundcase och ger dem verktygen för att lösa varje kundcase snabbt. Använd konsolappar för att se flera poster och deras relaterade poster i samma fönster och arbeta igenom poster från en lista med hjälp av en delad vy.
Anteckning Lightning-konsolappar är ännu inte helt på samma nivå som Salesforce Classic-konsolappar. Vissa funktioner i Salesforce Classic-konsolappar, som pushnotiser och stöd för egna kortkommandon, är till exempel inte tillgängliga i Lightning-konsolappar. Mer information.
Det går inte att uppgradera Salesforce Classic-konsolappar till Lightning Experience från Inställningar. För att förbereda din övergång till Service Cloud i Lightning Experience, titta på Gör dig redo för övergången till Service Cloud i Lightning Experience (endast på engelska). Anpassa sedan Salesforce-appen Service Console i Lightning Experience. Du kan alltid återskapa din konsolapp från Salesforce Classic i Lightning Experience, men att använda Salesforces färdiga app går snabbare och enklare.
Du kan skapa konsolappar i Salesforce Classic och Lightning Experience. Här är Service Console i Lightning Experience.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
