Opsæt serviceniveauaftaler

En serviceniveauaftale (SLA – service-level agreement) er en aftale mellem dig og din kunde. Administrer dine serviceniveauaftaler med servicekontrakter, berettigelser og milepæle.

• Opsæt og administrer berettigelser og milepæle
  Giv dine kunder support i det omfang, du har lovet dem. Berettigelsesstyring gør det muligt for dig at definere, håndhæve og spore kundeserviceniveauer som en del af din supportstyringsproces.
• Forenklet opsætning af SLA: Konfigurer berettigelser og milepæle
  Konfigurer SLA-administration (tidligere Berettigelsesstyring) med færre trin med en forenklet brugergrænseflade. Den nye konfigurationsgrænseflade er mere intuitiv og tilgængelig, reducerer implementeringsbestræbelser og forbedrer den generelle brugeroplevelse.