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Einrichten von Service Level Agreements
Ein Service Level Agreement (SLA) ist eine Verpflichtung zwischen Ihnen und Ihrem Kunden. Verwalten Sie Ihre Service Level Agreements mit Serviceverträgen, Ansprüchen und Meilensteinen.
- Einrichten und Verwalten von Ansprüchen und Meilensteinen
Unterstützen Sie Ihre Kunden in dem Maß wie versprochen. Die Anspruchsverwaltung beinhaltet verschiedene Funktionen, mit denen Sie Servicestufen als Bestandteil Ihres Datensatzverwaltungsprozesses definieren, umsetzen und nachverfolgen können. - Vereinfachtes SLA-Setup: Konfigurieren von Ansprüchen und Meilensteinen
Konfigurieren Sie die SLA-Verwaltung (zuvor "Anspruchsverwaltung") mit weniger Schritten über eine vereinfachte Benutzeroberfläche. Die neue Konfigurationsoberfläche ist intuitiver und zugänglicher, reduziert den Implementierungsaufwand und verbessert die Benutzererfahrung insgesamt.
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