Configurar acuerdos a nivel de servicio

Un acuerdo a nivel de servicio (SLA) es un compromiso entre usted y su cliente. Gestione sus acuerdos a nivel de servicio con contratos de servicio, asignaciones y eventos clave.

• Configurar y gestionar asignaciones y eventos clave
  Proporcione a sus clientes el nivel de asistencia que les prometió. La gestión de asignaciones le permiten definir, aplicar y realizar un seguimiento de niveles de servicio al cliente como parte de su proceso de gestión de asistencia.
• Configuración de SLA simplificada: Configurar asignaciones y eventos clave
  Configure Gestión de SLA (anteriormente Gestión de asignaciones) con menos pasos con una interfaz de usuario simplificada. La nueva interfaz de configuración es más intuitiva y accesible, reduce los esfuerzos de implementación y mejora la experiencia de usuario general.