Loading
Tjeneste
Opprette en katalogkategori

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce Service

Opprette en katalogkategori

En katalogkategori representerer grupper av katalogelementer i Tjenestekatalog. Katalogkategorier brukes bare i Tjenestekatalog. Når du organiserer katalogelementer under en katalogkategori, blir disse katalogelementene synlige i Aura.

Nødvendige utgaver

Du kan organisere kategorier under en primær kategori. I Service Catalog kan du opprette opptil 200 kategorier: 100 primære kategorier og 100 sekundære kategorier.

  1. Skriv inn Tjenestekatalog i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, velg Tjenestekatalog under Prosessautomatisering og velg Kataloginnstillinger.
  2. Velg Katalogkategorier fra rullegardinlisten Katalogkategoriseringsmetode.
  3. Klikk på Kategorier Bygger. Service Catalog Builder (Tjenestekatalogbygger) åpnes.
  4. Klikk på Ny katalogkategori for å opprette en katalogkategori.
  5. Skriv inn et navn, velg en overordnet kategori (hvis aktuelt) og last opp et valgfritt bilde.
    Vi anbefaler at opplastede bilder er i forholdet 2:12.

    En kategori kan bare ha én overordnet kategori. Du kan ikke neste overordnede kategorier.

  6. Lagre arbeidet ditt.

Når en kategori opprettes, er den alltid synlig i Tjenestekatalog. En kategori er synlig i tjenestefellesskapet bare når den er aktiv og minst ett element er synlig for brukeren.

Du kan redigere og slette opprettede katalogkategorier. Du kan bare slette en katalogkategori i Service Catalog hvis den ikke har noen tildelte katalogelementer. Når alle elementer fjernes, kan en kategori fjernes og skjules fra grensesnittet, men fremdeles være tilgjengelig for rapportering.

 
Laster
Salesforce Help | Article