Loading
Service
Catalogusleveringen

Catalogusleveringen

Catalogusleveringen zijn de automatiseringen die het verwerken van door de gebruiker gegenereerde verzoeken eenvoudig maken. Leveringen zorgen ervoor dat serviceaanvragen efficiënt en effectief worden uitgevoerd en dat klanten de services ontvangen die ze aanvragen. Leveringen maken het voor klanten en serviceproviders gemakkelijker om de voortgang van een catalogusaanvraag bij te houden en ervoor te zorgen dat alle vereiste stappen worden voltooid.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.

Een cataloguslevering is een stroom die u toewijst aan een catalogusitem. U kunt vooraf gedefinieerde leveringen installeren vanuit ISV's en anderen op AppExchange of aanpasbare leveringen binnen of buiten Servicecatalogus maken. Elk catalogusitem wordt toegewezen aan slechts één cataloguslevering, maar catalogusleveringen kunnen aan meerdere catalogusitems worden gekoppeld.

Bekijk de video om te zien hoe u serviceautomatisering versnelt met catalogusleveringen:

Als u aanpasbare leveringen wilt laten werken in Servicecatalogus, hebt u het object SvcCatalogFulfillmentFlow nodig.

SvcCatalogFulfillmentFlow toont de naam en beschrijving van de levering. De beschrijving verklaart wat de levering doet wanneer deze wordt uitgevoerd. Hij biedt ook details over hoe de in de Servicecatalogussamensteller gekozen invoer wordt gebruikt als u deze levering voor een item selecteert.

Een SvcCatalogFulfillFlowItem is een onderliggend object van een SvcCatalogFulfillmentFlow. Elk SvcCatalogFulfillFlowItem beschrijft een invoervariabele en welk soort gegevens geldig zijn voor doorgave in de levering. U definieert die invoervariabelen in de catalogusitemsamensteller of u kunt uw klanten vragen om die variabelen te definiëren.

Alle constanten en extra vragen die u definieert, worden opgeslagen in een aangepaste cataloguslevering. Een catalogusitem roept de gekoppelde cataloguslevering aan als ondergeschikte, waarbij één vraag-antwoordtekenreeks IsAdditionalQuestionsInputVariable wordt toegevoegd aan de invoer van de gekoppelde leveringen.

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article