创建目录项目
目录项目是代表服务目录中可用项目的元数据。项目需要相关的目录履行和与分类选项的关系：数据类别或目录类别。客户使用完成的目录项目来生成目录请求，这使得组织目录项目以获得回应这些请求所需的信息变得至关重要。
所需的 Edition
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在服务目录中，主要和次要目录类别最多可以有 100 个项目。服务目录最多可以有 1000 个目录项目。
用户对目录项目的访问权限由您在“目录设置”下的“设置”中选择组合访问权限和资格访问权限决定。如果您的服务目录在 Summer ’24 之前实施，您默认使用组合访问权限。
通过组合访问权限，所有用户对目录项目的访问权限受小组访问权限和资格规则的限制。
通过资格访问权限，支持代表对目录项目的访问权限受小组访问权限限制，员工受小组访问权限和资格规则限制，客户仅受资格规则限制。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入服务目录，然后在“流程自动化”下选择服务目录，然后选择目录管理。
- 要创建目录项目，请单击新建目录类别。
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在项目详细信息中，输入名称和描述，并上传可选图像。
We recommend that uploaded images are in 2:12 aspect ratio. Uploaded images are shared publicly by default.
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在履行配置中，完成这些步骤。
- 在目录履行中，单击选择履行，为目录项目添加基础履行。
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在“包含的输入”中，查看并定义分配给该履行的输入。如果履行有您希望客户回复的输入，请选择客户定义输入。
选中该复选框的“包含的输入”必须在客户输入中解析。客户对这些输入的响应被存储并用于与相关履行中的输入相关联的字段。
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在客户输入中，如果任何输入需要客户输入，请单击
更改该输入如何作为问题向客户提出。您可以在保存之前预览对输入所做的更改。
- 您还可以通过单击添加更多问题，为客户添加未在履行中预定义的输入。客户对这些输入的响应存储在附加问题变量中。
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在分类中，为目录项目选择类别。项目可用的分类方法取决于您是使用数据类别还是目录类别来组织目录项目。
数据类别和目录类别不会重叠。如果您使用目录类别对目录项目进行分类并移至数据类别，则必须将目录项目分配至相关数据类别。
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在内部访问权限中，选择谁可以在目录中看到目录项目。
- 关闭允许所有用户访问以限制可以访问目录项目的用户。如果功能关闭，输入您想要拥有访问权限的用户组。
使项目对公共组可见后，将仅控制其在服务目录站点的目录中的可见性。
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在外部访问权限中，选择谁可以在目录中看到目录项目。
- 如果来宾可见性已打开，则无法使用资格规则限制哪些用户可以查看此目录项目。要设置资格规则，请关闭该功能。
- 在客户资格中，要设置资格规则，请关闭允许客户在身份验证后访问目录项目。
- 单击应用规则，然后使用该窗口选择要分配给此目录项目的资格规则。您最多可以将三个资格规则应用于目录项目。
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保存操作。
目录项目以草稿状态保存。
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要激活目录项目，请单击激活。
When you edit an item after activation, you must have either eligility rules applied to the item or have 允许客户在身份验证后访问目录项目 enabled in the Catalog Settings page. Otherwise, you can't update the item.
您可以将目录项目保存为草稿。激活项目后，会发布该项目，使其对服务目录用户可见。通过将项目的状态从“已发布”更改为“已弃用”,可以从服务目录用户界面中删除项目。
您可以编辑、复制和删除目录项目。删除目录项目会清除其关联目录类别中的空间，并对服务目录用户隐藏该目录项。但该项目仍适用于报告。
您可以使用目录管理中的搜索栏按名称或描述搜索已创建的目录项目。
如果将目录项目上的可选输入留空，则假设空状态是该输入的正确条目。该空状态值会覆盖该输入的任何默认值。
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