Las categorías de datos ofrecen un tipo alternativo de categorización para elementos de catálogo. Las categorías de datos se utilizan con otros productos de Servicio como Knowledge. La organización de elementos de catálogo bajo una categoría de datos hace que esos elementos de catálogo se puedan ver en sitios LWR.
Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Catálogo de servicio y, en Automatización de procesos, seleccione Catálogo de servicio y, a continuación, seleccione Configuración de catálogo.
En el menú desplegable Método de categorización de catálogo, seleccione Categorías de datos.
Haga clic en Generador de categoría.
Aparecerá la configuración de categorías de datos.
Para crear un grupo de categoría de datos, haga clic en Nuevo.
Introduzca un nombre y una descripción para el grupo de categoría de datos.
Haga clic en Guardar.
El nuevo grupo de categoría de datos se guarda con un estado inactivo.
Para activar su grupo de categorías de datos, en Grupos de categorías no activos, pase el ratón por encima de su categoría de datos y haga clic en el icono Activar grupo de categorías ().
Para agregar categorías iguales, pase el ratón sobre su categoría y luego seleccione Acciones | Agregar categoría igual.
Para agregar categorías secundarias, pase el ratón sobre su categoría y luego seleccione Acciones | Agregar categoría secundaria. Puede tener hasta 5 niveles en la jerarquía del grupo de categoría de datos.
Puede agregar categorías de datos iguales y secundarias antes o después de la activación.
Guarde su trabajo.
Puede modificar y eliminar grupos de categorías de datos creados y categorías de datos en grupos de categorías de datos. Devuelva el grupo de categoría de datos al estado inactivo antes de eliminarlo.
Si elimina una categoría de datos que tiene elementos de categoría en ella, vuelva a asignar esos elementos de catálogo a otra categoría de datos. Los elementos de catálogo sin categoría de datos aparecen en Gestión de catálogos bajo Elementos sin categorías.
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