Loading
Услуга
Создание группы категорий данных

Создание группы категорий данных

Категории данных предлагают альтернативный тип категоризации для элементов каталога. Категории данных используются с другими продуктами Service, например Knowledge. Систематизация элементов каталога в категории данных позволяет просматривать эти элементы каталога на сайтах LWR.

Требуемые версии

  1. Введите строку «Каталог услуг» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Каталог услуг» в разделе «Автоматизация процессов», затем выберите пункт «Параметры каталога».
  2. В раскрывающемся списке «Метод категоризации каталога» выберите «Категории данных».
  3. Нажмите «Конструктор категорий».

    Отобразится настройка категорий данных.

  4. Чтобы создать группу категорий данных, нажмите кнопку «Создать».
  5. Введите имя и описание группы категорий данных.
  6. Нажмите «Сохранить».

    Новая группа категорий данных сохраняется в неактивном состоянии.

  7. Чтобы активировать группу категорий данных, наведите указатель мыши на нужную категорию данных в разделе «Неактивные группы категорий» и щелкните значок Активировать группу категорий (Редактировать группу категорий).
  8. Чтобы добавить категории, наведите указатель мыши на нужную категорию и выберите пункт «Действия | Добавить категорию брата».
  9. Чтобы добавить дочерние категории, наведите указатель мыши на нужную категорию и выберите пункт «Действия | Добавить дочернюю категорию». В иерархии групп категорий данных может быть до 5 уровней.

    Вы можете добавить одноуровневые и дочерние категории данных до или после активации.

  10. Сохраните внесенные изменения.

Вы можете редактировать и удалять созданные группы категорий данных и категории данных в группах категорий данных. Прежде чем удалить группу категорий данных, восстановите ее в неактивном состоянии.

При удалении категории данных, содержащей элементы категории, переназначьте эти элементы каталога другой категории данных. Элементы каталога без категории данных отображаются в управлении каталогом в разделе «Элементы без категорий».

 
Загрузка
Salesforce Help | Article