引導服務流程產生器完成服務目錄移轉

引導服務流程設計師將服務流程從「服務目錄」轉換為「統一目錄」。由於「服務目錄」與「統一目錄」之間的結構差異,因此管理員必須檢閱現有程序和「統一目錄」的功能,以制定最適合公司的轉換計畫。

主要差異

以下是管理員在決定轉換路徑時必須考量的關鍵差異。

概念	服務目錄	統一目錄
資料模型	系統不會使用受限制的物件集來追蹤服務要求及其相關屬性。	系統會使用標準 Salesforce 物件 (例如「個案」和「事件」) 追蹤服務要求,並在金鑰值欄位中追蹤要求屬性。
要求入院流程	根據要求入院流程產生,但無法自動化。	在設計要求入院流程時產生,且可自訂。

沒有立即可用的方法或範本可將流程從「服務目錄」移轉至「統一目錄」。必須在「統一目錄」中重新建立每個服務流程。

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