U bent hier:
Selfserviceautomatisering verbeteren met Servicecatalogus
Een servicecatalogus is een portfolio van producten en services die uw klanten en partners aanvragen. Servicecatalogus helpt u de verzoeken van uw klanten om deze producten en services om te zetten in goedgekeurde en gedocumenteerde orders. Een servicecatalogus bestaat uit catalogusitems, cataloguscategorieën (groepen catalogusitems in de servicecatalogus) en catalogusleveringen (automatiseringen die u toewijst aan afzonderlijke catalogusitems).
Servicecatalogus instellen Servicecatalogus is een automatiseringshub met "point-and-click"-tools die stroomautomatiseringen aanpassen die worden gebruikt in zakelijke services, zoals Creditcard vervangen. Set-up vereist dat u de Servicecatalogus-bouwstenen samenstelt en configureert: Items, Leveringen en Categorieën. |
Uw Servicecatalogus-site instellen De Servicecatalogus-site is een door CRM ondersteunde selfservicesite die klanten verbindt met uw servicecatalogus, zodat ze catalogusitems kunnen bekijken en aanvragen. Set-up vereist configuratietaken in de Set-up van Salesforce en Omgevingssamensteller. Dit is waar u uw site maakt, aanpast en beheert. Uw Servicecatalogus-site instellen Basisprincipes van Servicecatalogus-site Het samenstellen van uw Servicecatalogus-site voorbereiden |
Meer informatie over Servicecatalogus Trailhead Quick Look: Servicecatalogus leren kennen Trailhead: Versnelde serviceautomatisering met Servicecatalogus Video: Bedrijfsprocessen automatiseren met Servicecatalogus Video: Serviceautomatisering versnellen met catalogusleveringen Video: Toegang tot catalogusitems beheren met deelnameregels |
Bekijk deze video voor een overzicht van Servicecatalogus.
