Utilisation de Q&A dynamiques pour les articles Knowledge

Vous pouvez configurer le composant Q&A dynamique dans Experience Cloud et définir le nombre maximal de questions à afficher. Pour ajouter des questions et des réponses à des articles, utilisez le modèle d'invite d'article Créer des questions et des réponses pour Knowledge standard. Vous pouvez personnaliser ce modèle dans le Générateur de répliques pour contrôler le ton, la longueur des questions et des réponses, et même le modèle d'IA générative utilisé.

• Configuration de Q&A dynamiques pour les articles Knowledge
  Configurez le composant Q&A dynamique dans Experience Cloud afin de permettre aux lecteurs d'articles d'afficher et d'interagir avec les principales questions.
• Recherche de réponses dans Q&A dynamiques
  Obtenez des réponses rapides à vos questions dans la section Q&A dynamiques de la page des articles Knowledge. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, initiez instantanément un chat en direct pour obtenir une aide supplémentaire.
• Limitations dynamiques des questions et réponses et considérations importantes
  Cette section présente les limitations connues de la fonctionnalité Q&A dynamique et fournit les solutions de contournement nécessaires pour garantir son fonctionnement.