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Call center Agentforce
Conservazione della cronologia di messaggistica sicura in piĆ¹ dispositivi con la verifica utente

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Conservazione della cronologia di messaggistica sicura in piĆ¹ dispositivi con la verifica utente

Per ottimizzare la privacy dei dati, collegare in modo sicuro i clienti alla cronologia di messaggistica e mantenere le conversazioni tra i dispositivi con la verifica utente basata su token o credenziali. Conversazioni persistenti tra i dispositivi con la verifica utente basata su token.

Versioni (Edition) richieste

Visualizzare le versioni supportate.
Segno di spunta Questo articolo si applica a: Canali Chat in app ottimizzata e Chat Web ottimizzata
Icona X Questo articolo non si applica a: WhatsApp ottimizzato, Facebook Messenger ottimizzato, SMS standard e ottimizzato, Apple Messages for Business ottimizzato, LINEA ottimizzata e Porta il tuo canale
Autorizzazioni utente richieste
Per impostare questa funzione: Personalizza applicazione

Aggiungere la verifica utente basata su token alla chat Web ottimizzata in un sito esterno. Se si utilizza Chat Web ottimizzata in un sito Salesforce, scegliere tra la verifica utente basata su token e la verifica utente basata sulle credenziali.

FunzionalitĆ  basato su token basato sulle credenziali
Verificare l'identitĆ  del cliente x x
Mostra la cronologia delle conversazioni di messaggistica a un utente verificato x x
Inviare la conferma di verifica utente a un agente AI   x
Persistenza delle conversazioni di messaggistica tra i dispositivi x  
Disponibile in Chat Web ottimizzata in un sito Web esterno x  
Disponibile nella chat Web ottimizzata in un sito Salesforce Alcuni siti Aura, tra cui Build Your Own Aura, Centro assistenza e modelli Servizio clienti x
Disponibile nella chat in app ottimizzata x  
 
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